Browser auf mobilen Geräten sind grundsätzlich in der Lage, die Seiten korrekt anzuzeigen. Je nach Auflösung des Geräts kann es aber dazu kommen, dass das Bild von links nach rechts oder rechts nach links gescrollt oder eine Zoomfunktion genutzt werden muss oder die Anzeige als zu klein empfunden wird. Die Buchung ist dadurch langsamer und weniger komfortabel, aber möglich.
Das Terminvergabesystem ist grundsätzlich mit allen Standardbrowsern kompatibel. Sollten Sie den Eindruck haben, dass es Probleme mit dem von Ihnen genutzten Browser gibt, versuchen Sie es bitte erneut mit einem alternativen Browser, oder nutzen Sie einen anderen PC, z.B. von Verwandten, Freunden, Hotel, Internet-Café. Ggf. treten auch andere Störfaktoren auf, s. nachfolgend.
Ihre Virenscanner, Firewalls, sonstige Sicherheitsprodukte, Firmenrichtlinien, Netzanbindung: All diese Faktoren bestimmen, wie schnell und ob das Terminvergabesystem überhaupt aufgerufen werden kann. Versuchen Sie den Zugang ggf. über einen anderen Internetanschluss.
Die elektronische Terminvergabe stellt sicher, dass Ihnen bei der Auslandsvertretung die höchstmögliche Zahl an Terminen angeboten werden kann. Leider übersteigt die Nachfrage oft die Kapazität der jeweiligen deutschen Auslandsvertretung und die Termine sind bereits ausgebucht. Wir raten Ihnen daher, häufiger zu verschiedenen Tageszeiten im Terminvergabesystem nachzusehen, da immer wieder Termine verfügbar werden. Wer seinen Termin nicht wahrnehmen kann, sollte ihn deshalb im Interesse aller Wartenden stornieren.
Fehlerhafte Eingaben können nicht geändert werden. In diesem Fall müssen Sie Ihre Buchung stornieren und erneut buchen. Wenn die Eingabe der E-Mail Anschrift fehlerhaft war und Sie daher keine Bestätigungsmail mit dem Stornierungslink erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Auslandsvertretung, bei der Sie den Termin gebucht haben, und geben unbedingt als Betreff „Stornierung Terminvergabesystem + Ort der Auslandsvertretung“, bei der Sie gebucht haben an, und im Text die gebuchte Serviceleistung, z.B. „Visum für Arbeitsaufnahme oder Ausstellung eines Reisepasses“.
